Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Juan Antonio Cuenca
NIF: 52234965X
Domicilio profesional: C/ Concejal Francisco Ballesteros, 4. Edificio Pórtico Oficinas. Planta 5, Puerta E, 41018 Sevilla
Correo electrónico: info@cuencafernandezpsicologos.com
Sitio web: www.cuencafernandezpsicologos.com
2. Datos personales que pueden tratarse
A través de este sitio web podrán tratarse los datos personales que la persona usuaria facilite voluntariamente al solicitar información, contactar con el profesional o gestionar una cita.
Estos datos pueden incluir datos identificativos y de contacto. Cuando se inicie una relación asistencial, podrán tratarse además los datos necesarios para la prestación de los servicios psicológicos, incluidos datos relativos a la salud y otra información clínica relevante.
La gestión de citas, historia clínica, documentación, comunicaciones, pagos, videollamadas y determinadas funcionalidades tecnológicas se realiza mediante la plataforma Eholo, utilizada como herramienta de gestión de la consulta.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
- atender solicitudes de información o consultas;
- gestionar citas y comunicaciones relacionadas con la atención psicológica;
- prestar y documentar los servicios psicológicos contratados;
- gestionar pagos, facturación y tareas administrativas;
- facilitar, cuando proceda, la atención mediante videollamada y otras herramientas de comunicación;
- cumplir las obligaciones legales, sanitarias, profesionales, contables y fiscales derivadas de la actividad.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Legitimación
El tratamiento de los datos se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, principalmente:
- la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o la ejecución de la relación de prestación de servicios;
- el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable;
- el consentimiento, cuando resulte necesario.
Cuando se traten datos relativos a la salud, el tratamiento se realizará conforme a las condiciones previstas para las categorías especiales de datos en el Reglamento General de Protección de Datos, en particular cuando resulte necesario para la prestación de asistencia sanitaria por un profesional sujeto al deber de secreto.
Cuando determinadas funcionalidades requieran consentimiento específico, este se solicitará previamente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria, fiscal, contable o de protección de datos que resulte aplicable.
6. Proveedores y encargados del tratamiento
Para la gestión de la actividad profesional podrán utilizarse proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, tratando los datos únicamente conforme a las instrucciones del responsable y para la prestación de los servicios contratados.
En particular, se utiliza la plataforma Eholo, prestada por EHOLO PSICOLOGIA, S.L., para la gestión de agenda, historia clínica, documentación, comunicaciones, pagos, videollamadas y otras funcionalidades asociadas a la gestión de la consulta. En esta relación, el profesional actúa como responsable del tratamiento y Eholo como encargado del tratamiento.
Eholo puede recurrir a subencargados tecnológicos necesarios para prestar determinadas funcionalidades, incluidos servicios de alojamiento, comunicaciones, pagos, videollamadas e inteligencia artificial. La documentación contractual de Eholo establece que estos proveedores quedan sujetos a obligaciones de protección de datos equivalentes.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Eholo pueden realizar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello ocurra, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.
8. Inteligencia artificial
Determinadas funcionalidades de Eholo pueden incorporar herramientas de inteligencia artificial destinadas al apoyo clínico y a la gestión de información, como la transcripción de sesiones o la generación de resúmenes.
Estas herramientas se utilizan como apoyo profesional y no sustituyen el criterio clínico. La información generada debe ser revisada y validada por el profesional antes de incorporarse, en su caso, a la historia clínica. Cuando el uso de alguna funcionalidad requiera consentimiento específico de la persona atendida, este se solicitará previamente.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
info@cuencafernandezpsicologos.com
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
10. Seguridad y confidencialidad
El responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, especialmente cuando se trate de información relacionada con la salud.
Los proveedores que intervengan en el tratamiento deberán aplicar igualmente medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo. Eholo recoge contractualmente obligaciones específicas de confidencialidad, seguridad, cifrado, control de accesos y gestión de incidencias.
11. Cambios en la política de privacidad
Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o a modificaciones en los tratamientos de datos realizados.